Aviso de privacidad integral

1. Responsable

MiVet es un proyecto académico desarrollado por Tania Paola Becerra Campos y Brayan Espinoza Granados, estudiantes de Ingeniería en Computación de la ESIME Culhuacán del Instituto Politécnico Nacional, quienes son responsables del tratamiento de sus datos personales. Contacto: soporte@mivet.com.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Domicilio, para la recolección y entrega de mascotas en los traslados.
• Datos de su mascota: nombre, especie, historial clínico y carnet de vacunación.
• Para veterinarios y estilistas: documento de identidad, cédula profesional y documentos de certificación.
• Para choferes: documento de identidad, licencia de conducir, datos del vehículo y su ubicación mientras la comparte en la aplicación.
• Para consultorios: datos del establecimiento y permisos sanitarios.

No recabamos los datos de su tarjeta bancaria: los pagos se procesan directamente con Stripe, y MiVet solo conserva los últimos cuatro dígitos para identificar el cobro.

3. Finalidades

Sus datos se usan para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear y administrar su cuenta.
• Agendar citas médicas y estéticas.
• Registrar el expediente clínico y el carnet de vacunación de su mascota.
• Coordinar los traslados y mostrarle la ubicación del chofer durante el servicio.
• Procesar compras y pagos.
• Enviarle avisos sobre sus citas, traslados y pedidos por WhatsApp o SMS.
• Verificar la identidad de consultorios y profesionales.

El cliente solo ve la ubicación del chofer durante el traslado en curso y deja de verla al finalizar el servicio. El administrador de la plataforma también la ve, para coordinar los traslados.

4. Transferencias

Sus datos no se venden ni se comparten con fines publicitarios. Solo se comparten con los proveedores necesarios para operar el servicio: Stripe (pagos), Twilio (envío de mensajes), Amazon Web Services y Vercel (alojamiento de la plataforma), el consultorio que usted elija para su atención y el chofer asignado a su traslado.

5. Derechos ARCO

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a soporte@mivet.com con su nombre, el derecho que desea ejercer y una identificación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Sus datos de contacto también puede corregirlos usted mismo desde «Mi perfil».

6. Seguridad

Protegemos sus datos con contraseñas cifradas, acceso por roles y enlaces temporales para documentos privados.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.